Gestão / Associados 
O conceito atual de Gestão da Qualidade visa preferencialmente buscar a excelência na satisfação do cliente.
Empresas que atuam eminentemente com mão de obra voltada para o controle de acesso de pessoas, veículos e mercadorias e também vigilância patrimonial têm encontrado imensa dificuldade no que tange a qualidade dos serviços prestados, principalmente no que tange ao treinamento e capacitação de seus colaboradores.
Com isso, todo o processo de Gestão da Qualidade fica prejudicado redundando muitas vezes na rescisão de contratos, haja vista insatisfação dos clientes em razão do baixo nível do serviço prestado.
O termo “Qualidade Total” representa a busca da satisfação, não só do cliente, como também da excelência organizacional da empresa.
O Método Lordello de Treinamento em Segurança tem como uma de suas finalidades auxiliar sua organização no processo de “Gestão da Qualidade Total”.