Os Inimigos da Vigilância Este módulo mostra as estratégias para reduzir riscos e falhas no serviço e as medidas preventivas contra desatenção e o cansaço no trabalho e tem como objetivo eliminar ou reduzir riscos que afetem a segurança, mantendo funcionários responsáveis pela vigilância e triagem de pessoas, mercadorias e veículos sempre atentos e proativos, além de mostrar aos funcionários as causas da desatenção e do cansaço e as estratégias para manter o colaborador atento e focado no fiel cumprimento das normas de seguranças.

DVD 1 - Estratégias para reduzir riscos e falhas no serviço

Objetivos
Eliminar ou reduzir riscos que afetem a segurança, mantendo funcionários responsáveis pela vigilância e triagem de pessoas, mercadorias e veículos sempre atentos e proativos.

Grade Curricular
- Posturas que devemos evitar:
  a) Imprudência
  b) Imperícia
  c) Negligencia
- Erros não são frutos do acaso
- Conceituando “segurança”
- Falhas no cotidiano do serviço são causados:
  a) Fatores conhecidos
  b) Fatores previsíveis
  c) Fatores controláveis
- A responsabilidade do funcionário no controle de acesso de:
  a) Pessoas
  b) Veículos
  c) Mercadorias
- Disfarces dos marginais nas invasões a prédios e empresas:
  a) Carteiro
  b) Policial
  c) Prestador de serviço
  d) Entregador
- Os inimigos da segurança:
  a) Cansaço
  b) Desatenção
- Para cada falha procedimental existe um motivo, que deve ser apurado
- Refletindo sobre as causas do problema
- Incidente: toda ocorrência não desejada
- Caracterizando as falhas:
  a) Esporádicas
  b) Sistemáticas
- Lapsos e deslizes ligados ao comportamento rotineiro do trabalho
- O erro do funcionário pode ocasionar:
  a) Omissão dos incidentes
  b) Falha na memória
  c) Erro na avaliação
  d) Falta de conhecimento de um procedimento
  e) Excesso de confiança
- Fatores que contribuem para falhas do funcionário:
  a) Cansaço
  b) Sonolência
  c) Desatenção
- Monotonia do trabalho e a queda da vigilância
- Rotina do trabalho colaborando para a distração e desatenção do colaborador
- Sinais nítidos da desatenção:
  a) Desviar os olhos enquanto o outro fala
  b) Mudar de assunto sem dar ouvidos à última frase do interlocutor
  c) Conversar com um terceiro enquanto outra pessoa está ainda falando
- Profissional desatento pode ser digno de confiança?

(Inclui teste de avaliação para participantes e material didático para acompanhamento do treinamento)