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Módulo de Treinamento

Supervisor

Este módulo trata sobre o planejamento e atribuições para supervisão com foco em segurança e apresenta estratégias para liderança, relacionamento e manutenção de equipe proativa, tendo como objetivo o aumento de desempenho dos subordinados nos postos de serviço, fazendo brotar nos colegas de trabalho valores e sentimentos de profissionalismo e proatividade, visando à minimização de riscos e incidentes, além de mostrar ao supervisor de segurança a importância do trabalho proativo, como também a aproximação com seus subordinados visando fiel cumprimento das normas estabelecidas e redução de sinistros.

DVD 1 - Planejamento e atribuições para supervisão com foco em segurança

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Objetivos
Aumento de desempenho dos subordinados nos postos de serviço, fazendo brotar nos colegas de trabalho valores e sentimentos de profissionalismo e proatividade, visando à minimização de riscos e incidentes.

Grade Curricular
- A importância do trabalho do supervisor
- Principio da autoridade educativa
- Peça fundamental para a vigilância
- Elo de ligação entre gerência e equipes operacionais
- A complexibilidade das atividades do Supervisor de Segurança
- Supervisor, diversas funções:
  a) Administração dos trabalhos nos postos
  b) Verificação do fiel cumprimento das normas
  c) Fazer brotar em seus subordinados o sentimento de profissionalismo
  d) Treinamento
  e) Aferição de resultados
  f) Aferição da satisfação dos clientes
  g) Empenhar-se pela melhoria continua de qualidade dos serviços prestados
- Dificuldades do dia a dia: como superá-las
- Cuidados para a porteira não ser arrombada
- Aprendendo a estreitar relacionamento com o tomador de serviço
- Promovendo debates na empresa visando:
  a) Correção de falhas
  b) Sugestões
  c) Comentários negativos e positivos dos tomadores de serviço
  d) Comentários negativos e positivos dos usuários
  e) Comentários negativos e positivos dos subordinados
  f) Discussão sobre modus operandi de crimes recentes
- Tipos de medidas protetivas:
  1) Estáticas
  2) Dinâmicas
- Qualidades inerentes do Supervisor de Segurança:
  a) Dinamismo
  b) Boa redação
  c) Apresentação impecável: uniforme, asseio, cabelo, barba, dentes, desodorante, gravata etc.
  d) Conhecimentos na área de informática e eletrônica
  f) Comunicação
- Atribuições do Supervisor de Segurança:
  a) Designar atribuições aos subordinados
  b) Visitar clientes, estreitar laços
  c) Dirimir problemas nos postos de serviço
  d) Corrigir falhas dos subordinados - fazendo do limão uma limonada
  e) Fazer reuniões periódicas com funcionários e gerência operacional
- A problemática do autoritarismo e da agressividade
- Responsabilidades do supervisor de segurança:
  a) Orientar, inspecionar, detectar falhas e corrigir anormalidades
  b) Solucionar problemas
  c) Preparar s escalas de trabalho
  d) Manter planos de emergência visando à continuidade dos negócios
  e) Instalação de plaquetas de identificação em ativos da empresa
  f) Colaborar na elaboração de normas e regulamentos
  g) Participar da elaboração do planejamento da segurança físico-patrimonial do posto de serviço
  h) Confecção de Boletim de Ocorrência no caso de perda, extravio ou subtração de armas de fogo e demais produtos controlados.

(Inclui teste de avaliação para participantes e material didático para acompanhamento do treinamento)

 

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